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女子电视购物下订单真品未达假货先到

发布时间:2020-02-11 04:04:32 阅读: 来源:电子烟厂家

于馨(化名)眼睛周围的红肿已经渐渐消退,一个多月前,她在电视购物节目中购买了“可贝尔眼纹消”,用了几贴之后,眼纹未消,眼周却经历了从过敏到红肿的痛苦。

于馨向电视购物的销售方橡果国际投诉,得到的答复却是,她所购买的商品并非出自橡果国际,商品为假冒。

更离奇的是,她这张订单,竟然前后有三家快递公司送货。除了橡果国际本身,另外两家不仅商品为假货,就连快递公司都是假的,这让于馨迷惑不已,究竟谁泄漏了她的订单信息?

眼纹未消眼睛红肿

6月3日下午,于馨慵懒地躺在沙发上看电视。“可贝尔眼纹消”的广告语几次冲击着她的耳朵。使用者现身说法,使用前后的对比照片让于馨渐渐心动。

按照电视右下角橡果国际的提示,于馨拨通了咨询电话。接线员告诉她,现在正在做活动,买眼纹消送面膜,“接线员说话特别和气,还告诉我一共626元,她自己做主,把零头给我抹了,就收600元。”于馨毫不犹豫地下了订单。

在留下手机号、送货地址等个人信息后,一条短信发给了于馨,上面写着发货单号。接线员提醒于馨,收到货时,要先核对手机号。其次,查看手机的发货单号是否与包装盒的单号一致。最后,要向送货员索要发票。听到细致的提示后,于馨满意地点点头。

一天后,于馨接到了送货人电话,“对方问了我两遍是不是货到付款。”随后一个小箱子送到了她位于西城区的单位。于馨翻开手机,一步步地核对信息,都没有问题。

6月9日早上,于馨眼睛开始过敏,此后不断加重,从痛痒变成了红肿。“我有点怀疑这个是不是假货了。”

真品未达假货先到

几天后,依然红肿的眼睛让于馨开始不安,她翻出了收货盒,按照投诉电话打到了橡果国际,“我直接就问他们,我用这个过敏,东西怎么退?”接线员让于馨报出姓名及手机号后,给出了一个让于馨崩溃的回答,“您在我们系统里的提示是‘拒收货物’,您现在的商品不是我们发出的,应该是假货。”

接线员告诉于馨她可以报警。于馨把电话打到了质检总局,在输入商品验证码后,语音提示她“此验证码多次被查询”。于馨将每盒眼纹消的验证码都查询一遍,得到的都是同样的提示。“每盒眼纹消都有一个唯一的验证码,并不重复。转入人工台询问的时候,工作人员告诉我,验证码多次被查询,就说明这个商品有问题,可能是假货。”

于馨又向邮局查询EMS的单号,邮局回复,于馨所提供的单号,并不在发货系统中,这个单号在整个邮政系统中都没有记录。“邮局工作人员说,像这种EMS的快递单,只要说自己要快递,就可以轻易地在邮局拿到。”

更让于馨郁闷的是,她把电话打进了播广告的那家省级卫视,工作人员却轻描淡写地回答:“这种情况很多,太普遍啊。”

橡果国际客服部表示,他们所发的货物,在远郊区县中会较少用EMS,一般都是委托快递公司完成送货。橡果国际客服部一个经理承认,于馨的订购电话确实是打到他们这里了,但是在6月4日于馨收到那份假货的当天,橡果国际才给她发货。于馨收到的货品,是被一个神秘的“造假者”抢了先。

一张订单三家送货

在查询无果后,于馨开始与橡果国际打起了维权战。

就在于馨和橡果国际交涉的时候,6月15日,于馨又接到了一个自称是橡果国际快递员的电话,在确定了是货到付款后,商品很快摆在了于馨的面前。于馨又按照程序检查了一遍,没发现任何问题。“这时候,我就把事情和送货的小伙子说了一遍,我把货扣下了,不能给他钱。”于馨把电话打到了橡果国际,接线员告诉她,这次是橡果国际给她送的货。“他们的语气,根本不知道这已经是第二次给我送货了。我又在质检总局查了一遍,这次商品的所有验证码没有出现被多次查询的提示。”

于馨拿出上次送货的盒子与这次比对发现,两次是不同的快递公司在送货,第一次是一家名为“飞狐快递”的公司,而第二次则是“斯达美”快递。

但快递单上提供的电话无法接通。记者网络查询到了在外包装封条上的“飞狐快递”公司电话,致电该公司查询,他们表示6月4日并没有发出任何快递给于馨。

于馨比对了前后两次的发票,发票公章上的税号、发票代码等都完全一致。橡果国际工作人员也和于馨取得联系,在查看于馨的发货单、货品、发票后,给出了一个含糊的解释,“两次的发票都有水印,他们也不能确定发票的真假,只是一直说,发票上公章的印迹有问题,一张颜色深一点,另一张浅一点。”

6月17日,正在外地的于馨又接到了一个自称橡果国际的电话,再三确定她是“货到付款”后,就要给她送货。于馨说自己在外地,现在无法接收。“我只在橡果国际登记过一次,买过一次商品,为什么会出现三个送货的快递公司?”对于为什么出现这种情况,橡果国际表示以前也出现过类似事件,公司正在调查中。

蹊跷泄密迷雾重重

于馨不能理解,当初正是出于个人信息安全的考虑,才选择了电话订购,自己的个人信息也只告知了橡果国际,怎么就泄露出去了呢?

于馨第一次接到的商品送货单上标明“上海东方购物商贸公司”,记者查询后,并未找到这家公司的信息,送货单上的电话根本无法接通。橡果国际客服部表示,他们近期已经多次接到了类似的投诉电话,怀疑内部订单信息被泄露。

橡果国际客服部表示,目前的电话订货中,公司的电话很有可能被窃听,或是公司网络被黑客攻击,从而使顾客信息泄漏。但是,究竟因为公司有“内鬼”,还是因为电话被窃听,橡果国际并没有明确回答。

上周,于女士得到了橡果国际的补偿,她扣下第二次送到的眼纹消,橡果国际不再索要钱款。但是,为什么私人信息会泄露?骗子又是怎样得到的信息?种种疑虑至今仍在她的脑海中徘徊。

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