菜柜里散落的土豆滑倒顾客_[新闻new]
发布时间:2021-09-10 16:41:01
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来源:电子烟厂家
菜柜里散落的土豆滑倒顾客
【案情回放】今年3月的一个周六,70多岁的李大妈去超市买特价蔬菜。蔬菜专柜前面挤满了人,秩序很乱。李大妈好不容易挤了进去,等选好菜往出走的时候,一不小心踩到菜柜里掉出来的一个土豆上,一脚滑倒,双膝着地,手腕也被戳伤,当时就疼得站不起来了。后被超市工作人员送到东方医院,经诊断为髌骨皮质骨折,手腕部位软组织挫伤,光治疗费就花了2.6万余元。李大妈与超市协商赔偿问题,超市负责人以李大妈是自己摔伤为由拒绝赔偿。现李大妈咨询如何通过法律维护自身的合法权益?【法律依据】司法所工作人员解释:按照《消费者权益保护法》第7条规定:“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。”第18条规定:“经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。”【律师说法】本案中,李大妈到超市购物,与超市之间形成消费服务法律关系。根据上述法律规定,超市应当对顾客承担安全保障义务。在提供商品服务的公共场所,有义务对可能危及人身、财产安全的商品和服务,应当向消费者作出真实的说明、明确的警示,并说明、标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。李大妈当天去超市购物,蔬菜专柜前人流密集,拥挤不堪,散落菜品没有及时清理,面对这种状况,超市既没有对顾客作出警示或提示,也没有采取疏导防范等保护措施,未尽到对顾客的安全保障义务,最终导致李大妈滑倒受到人身伤害。因此,超市应当承担李大妈的赔偿责任。(北青)
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