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三一重装秉承六字方针打造全新品牌服务-【新闻】

发布时间:2021-04-15 16:40:56 阅读: 来源:电子烟厂家

三一重装秉承六字方针 打造全新品牌服务

近期,三一重装服务公司总经理梁剑刚走访了山西、陕西、安徽、河南等多个区域,深入了解营销、服务各阶层,并组织各代理商营销、服务人员座谈,对一线人员提出的服务问题一一回复,并认真听取了大家提出的宝贵意见,并适时提出“主动、技能、沟通”六字服务方针。此举是为了迎合服务未来发展需求,为客户提供更高层次的服务而制定,得到服务人员及客户的共同认可。

主动,要求服务人员要从思想上、从内心里自动自发的为客户服务,设备不解决问题前绝不升井;技能,提高服务人员技能和素质,打造服务“人才工厂”:建立精益式、流水化服务人才工厂,两年时间内将公司所有服务工程师进行一次全流程培训,培养富有创新精神、高技能、高素质的服务人才;沟通,良好的客情关系来自于美好的交流,服务工程师在服务前、服务中、服务后,均使用标准化用语,提醒客户维护设备,为客户带去一份安心。

现阶段,我们的服务不断被模仿,与竞争伙伴的服务差距越来越小,为此差异化服务也被列为重点,在延续了以往的特色服务后,服务公司加强了“三特服务”、跨区域服务的实施,针对特殊工况、特殊客户、特殊机型:特殊机型由技术等级在中二级以上、并且区域工作时间不少于两年的服务工程师负责,代理商也为此制定确切可行的计划方案。

要向客户提供无以伦比、优质的服务,那么怎样做好服务? 梁剑刚认为,满足客户的真正需求,通过服务标准化和差异化的方式,给客户带来利润价值,这种结合构造出服务品牌的最佳组合,

煤炭市场的持续低位运行,面对煤价大跌,多数煤企通过加强过程管理、控制费用,苦练内功,以积极应对这次经济“寒流”,三一服务与客户休戚与共,共同成长,一起面对当前的不利局面。

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